Garantia Produselor

Conditii generale de acordare a garantiei:

Societatea noastra ofera garantie in conformitate cu prevederile OUG 140/2021.
Toate reclamatiile se solutioneaza in 14 zile calendaristice.
In cazul in care produsul ajunge la client si se constata prezenta unui defect sau produsul nu este corelat cu asteptarile, clientul trebuie sa ne contacteze prin email sau telefon pentru a prezenta reclamatia corespunzatoare. Echipa noastra, dupa analizarea fiecarui caz, va oferi solutia in functie de fiecare situatie in parte, in 14 zile lucratoare de la data depunerii reclamatiei.
Durata medie de utilizare a produselor noastre este de 2 ani, in conditiile in care se respecta toate recomandarile privnid utilizarea corecta a produselor.
Condiţii în care garanţia nu este aplicabilă:

• uzura fizică anormală a produsului
• decolorarea produsului sau a partilor componente ale acestuia in urma expunerii la factori de mediu (soare, alte surse puternice de caldura, umiditate excesiva, ploaie, zapada)
• deteriorari suferite de produs în urma unor evenimente extraordinare: accidente, incendii, inundaţii, etc.
• defecte produse de transport, manipulare şi depozitare a produsului în conditii improprii (temperatura si umiditate excesive, etc.) precum si in caz de interventie asupra sa a actiunii animalelor de companie, rozatoare, daunatori;
• defecte cauzate de utilizarea neadecvata sau incorecta a produsului, inclusiv in caz de socuri mecanice voluntare sau involuntare (lovire, agatare, rupere, sfasiere, etc.)