Garantia Produselor

Condiții generale de acordare a garanției:

Societatea noastră, în calitate de vânzător, asigură calitatea produselor achiziționate. Perioada de garanție comerciala a produselor de incaltaminte comercializate de societatea noastra este de 30 de zile de la data achizitiei produsului.
Prezentul certificat de garanție comercială este întocmit și eliberat în conformitate cu prevederile OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
Prin prezenta, consumatorii sunt informați în mod nemijlocit că durata medie de utilizare a produsului este de 2 ani de zile de la achizitiei, caz în care garanția legală de conformitate acordată consumatorilor (astfel cum este aceasta noțiune definita de art.2 pct. 2 din OG nr. 21 / 1992 privind protecția consumatorilor este limitată la aceasta perioadă, în conformitate cu dispozitiile art. 2. Punctul 8  din OUG 140 / 2021.
În cazul cumpărătorilor persoane juridice este aplicabilă doar garantia comerciala de 30 de zile de la achizitie.
Pentru acordarea garanției comerciale si respectiv a garantiei legale de conformitate este necesară respectarea stricta a instrucțiunilor precizate mai jos. În vederea unei utilizari cat mai indelungate a produselor de incaltaminte, recomandam alternarea purtatului a 2-3 perechi de încălţăminte. Trebuie să luaţi în considerare faptul că, odată cu timpul şi cu purtarea, toate produsele vor da semne de uzură, iar aceasta nu reprezintă un defect care implica acordarea garantiei comerciale sau legale de conformitate.
Garanţia se aplică doar în cazul în care cumparatorul face dovada achiziţiei produsului de la societatea noastra, sens in care este obligatorie prezentarea:
- bonului fiscal sau a facturii fiscale aferente produsului, precum și toate accesoriilor produsului.
Lipsa unuia dintre elementele de mai sus, poate duce la refuzul acordării garanției până la prezentarea documentelor de mai sus.
În cazul solicitării nejustificate de acordare a garanției ne rezervăm dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea transportului achitat de subscrisa pentru returul produsului reclamat ca fiind defect și a manoperei de investigare a produsului reclamat a fi afectat de vicii ascunse. Toate produsele reclamate ca fiind afectate de vicii ascunse vor fi supuse expertizei de specialitate. Garanția este valabilă numai pe teritoriul Romaniei.
Perioada de garanție se prelungește cu termenul scurs de la data reclamației până la data aducerii la conformitate a produsului (inclusiv perioada necesară efectuării expertizei), menționandu-se acest fapt în certificatul de garanție. În cazul înlocuirii produsului se va emite un nou certificat de garantie.
Modalităţi de asigurare a garanţiei:
În situația constatării unui defect al produsului achizitionat din magazinul nostru în timpul perioadei de garanție, vă rugăm să vă adresați magazinului de la care ați achizitionat produsul și să solicitați acordarea garantiei. Garanţia va fi asigurată în cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizării respectiv de la data finalizarii expertizei de specialitate prin:

• repararea produsului
• înlocuirea produsului - dacă acesta nu poate fi reparat
• returnarea contravalorii produsului, daca nici repararea, nici înlocuirea nu sunt posibile. 

• uzura morală şi uzura fizică normală a produsului
• uzura materialelor din cauciuc si elastic si deteriorarea mecanica a capselor si fermoarelor
• decolorarea produsului sau a părţilor componente ale acestuia în urma expunerii la factori de mediu (soare, alte surse puternice de căldură, umiditate excesiva, ploaie, zăpadă)
• deteriorări suferite de produs în urma unor evenimente extraordinare: accidente, incendii, cutremure, inundaţii, etc.
• defecte produse de transport, manipulare şi depozitare a produsului în condiţii improprii (temperatură şi umiditate excesive, etc.) precum și în caz de intervenție asupra sa a acțiunii animalelor de companie, rozatoare, dăunători;
• defecte cauzate de utilizarea neadecvată sau incorectă a produsului, inclusiv in caz de socuri mecanice voluntare sau involutare (lovire, agățare, rupere, sfâșiere, etc.)
• intervenţia efectuată asupra produsului de persoane neautorizate inclusiv vopsirea produsului
• întreţinere defectuoasă (curăţarea folosind metode sau produse neadecvate)
• incompatibilități de marime și lațime (pentru aceasta situatie este posibilă schimbarea produsului nefolosit cu respectarea conditiilor aferente schimbului de produse). 

•  
  Instrucțiuni de utilizare și întreținere a încălțămintei:
  După fiecare purtare, încălțămintea se pune pe șanuri potrivite ca mărime și formă. Pentru a crea condiții optime de purtare și a mări durata de folosire, se recomandă purtarea alternativa a 2-3 perechi de încălțăminte. Încălțămintea trebuie să aibă șireturile dezlegate / mecanismele de închidere / prindere deschise în timpul încălțării și descalțării pentru a evita distrugerea mecanică a produsului. Se interzice spălarea încălțămintei în mașina de spălat sau contactul îndelungat cu apa. Udarea puternică a fețelor cu apă sau alte lichide poate duce la dezlipirea încălțămintei, deteriorarea fețelor și implicit la pierderea garanției produsului. Produsele de încălțăminte nu sunt impermeabile fiind necesar ca purtarea lor sa aiba loc pe timp uscat (cu excepția produselor marcate ca impermeabile). Față încălțămintei se va feri de orice șocuri mecanice și de contactul cu animale domestice, rozătoare, insecte, etc.. Încălțămintea se usucă lent, ferită de surse directe de căldură. Nu vor fi folosite dispozitive de uscare (uscator, foehn, calorifer, etc.) Se impune folosirea încălțătorului pentru evitarea deteriorării premature a încălțămintei în zona călcâiului. Pentru a proteja pielea dumneavoastră de acțiunea substanțelor chimice, încălțămintea este vopsită cu culori ecologice, ca urmare vopseaua interioară poate migra. Acesta nu este un defect.
  Încălțămintea din piele se curăță de praf cu o cârpă moale uscată sau îmbibată în apa curată, fără a folosi detergenți, solvenți sau orice produse chimice. Acestea pot deteriora ireversibil aspectul pielii. Se interzice spălarea produselor din piele în mașina de spălat indiferent de tipul mașinii de spălat sau de programele opționale ale acesteia. În cazul în care produsul s-a udat în condiții de utilizare normală (ploaie, ninsoare), ștergeți-l cu o cârpă moale, uscată și lăsați-l la uscat la temperatura camerei, ferit de surse directe de căldură (radiatoare, aragazuri, uscătoare etc.). Feriți produsul dumneavoastră din piele de obiecte care pot provoca zgârieturi, arsuri, perforări sau orice acțiune fizică de natură să-l deterioreze.
  Încălțămintea cu fețe din piele întoarsă nu se spală deoarece pot rămâne pete. Pentru curățire se va folosi o loțiune specială pentru acest tip de piele. Încălțămintea cu fețe din material textil se curăță cu o cârpă umedă, folosind apă călduță și soluție slabă de săpun sau folosind soluție contra petelor, specială pentru țesăturile textile.